7 เทรนด์ที่เหล่า E-commerce ต้องตามให้ทันในปี 2022

ตั้งแต่ช่วงปี 2020 E-commerce ได้มีการเติบโตแบบก้าวกระโดด และยังโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องด้วยสถานการณ์โควิด-19 ที่ทำให้พฤติกรรมการซื้อของออนไลน์ของคนเปลี่ยนแปลงไป ผลจากการอยู่บ้าน และมีการชอปปิงผ่านออนไลน์มากขึ้น

และแน่นอนว่าการที่ตลาด E-commerce เติบโตขึ้นนับเป็นเรื่องที่ดี แต่ก็มีอีกหนึ่งปัญหาคือ เมื่อเกิดการเติบโตอย่างต่อเนื่อง แน่นอนว่าคู่แข่งก็จะเพิ่มขึ้นสูงไปตาม ๆ กัน แล้วเหล่าชาว E-commerce ต้องปรับตัวอย่างไร ทำอย่างไรถึงจะเป็นผู้ชนะในตลาดได้ล่ะ สิ่งสำคัญเลยคือการนำเทรนด์ และตามเทรนด์ให้ทันเพื่อให้อยู่เหนือคู่แข่งเจ้าอื่น ๆ ให้ได้

• ผู้คนยังคงชอปปิงออนไลน์ผ่านโทรศัพท์มากขึ้น

ผู้บริโภคส่วนมากใช้โทรศัพท์มือถือเป็นช่องทางในการเข้าไปชมและซื้อสินค้า เพราะฉะนั้นสิ่งที่สำคัญเลยคือการจัดวางรูปแบบให้รองรับกับโทรศัพท์มือถือได้ดี ใช้งานง่าย สะดวก 

• วัยรุ่นมีการใช้จ่ายบนออนไลน์มากขึ้น

จริง ๆ แล้ววัยรุ่นเป็นวัยที่ชอปปิงทางออนไลน์สูงอยู่แล้ว แต่ตอนนี้ยิ่งสูงขึ้นกว่าที่ผ่านมา สิ่งสำคัญที่ธุรกิจควรคำนึงถึง คือ พยายามส่องเทรนด์ ตามให้ทันสิ่งที่เป็นเทรนด์ในปัจจุบัน และที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการ

• ประเด็นเรื่องสิ่งแวดล้อมมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ

ในปัจจุบันผู้คนเริ่มหันมาตระหนักถึงปัญหาเรื่องสิ่งแวดล้อมมากขึ้น หากธุรกิจหรือแบรนด์แสดงจุดยืนว่าใส่ใจในเรื่องของสิ่งแวดล้อม จะยิ่งทำให้ได้ใจผู้บริโภค แต่ต้องมีการแสดงถึงจริงใจถึงจุดยืน

• AR ช่วยเพิ่มประสบการณ์ให้ผู้บริโภค

การใช้ AR เข้ามาช่วยในการนำเสนอสินค้า จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ให้กับผู้บริโภค เนื่องด้วยในช่วงสถานการณ์ที่คนไม่สามารถออกไปลองสินค้าได้ด้วยตัวเองแบบนี้ และการที่พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปใช้การซื้อผ่านทางออนไลน์เป็นหลัก นี่นับเป็นสิ่งที่คุ้มค่าแก่การลองนำมาปรับใช้ในทุกแบรนด์ 

• ให้ประสบการณ์แบบรู้ใจผู้บริโภค (Personalization)

แน่นอนว่าการที่ธุรกิจหรือแบรนด์สามารถตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างรู้ใจ จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ในการชอปปิงออนไลน์ดีขึ้นมาก

และสามารถเพิ่มลูกค้าประจำตัวจริงของแบรนด์เราได้ โดยสิ่งแรกที่ควรเริ่มเลยคือ การเก็บข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า

• Visual Content ช่วยดึงดูดผู้บริโภค

ในการชอปปิงออนไลน์ แน่นอนว่าผู้บริโภคไม่สามารถไปดูสินค้าจริงได้ การทำคอนเทนต์ในการโปรโมทโดยใช้ Visual ที่มีความสวยงาม น่าสนใจ เป็นสิ่งจำเป็นมาก ๆ ในยุคสมัยนี้

เราหวังว่าคอนเทนต์นี้จะเป็นประโยชน์แก่เหล่า E-commerce ที่ตลาดยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง และมีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อย ๆ สามารถนำไปปรับใช้เพื่อพัฒนาแบรนด์ให้ยังคงอยู่รอด และประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น

.

.

ข้อมูลจาก : Rainmaker