เปิดรูปแบบการทำงานทั่วโลก 4 รูปแบบใน New Normal

ปฏิเสธไม่ได้ว่าเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเราไปตลอดกาล ทุกอย่างเกิดขึ้นทีละน้อย จนถึงปี 2020 การเปิดตัวของ COVID-19 โดยไม่คาดคิดได้กลายเป็นแรงจูงใจหลัก สำหรับการรับเอาเทคโนโลยีและการทำงานอย่างรวดเร็วมาใช้ การจ้างงานระยะไกลรวมถึงการใช้ระบบอัตโนมัติ ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าในวิชาชีพแพทย์เมื่อเทียบกับการระบาดก่อนโควิด-19 และผู้ค้าจำนวนมากขึ้นเข้าสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อให้ทันกับการเพิ่มขึ้นของลูกค้าออนไลน์ทั่วโลก ในปี 2020 อาจมีมากถึง 2 พันล้านคน

เทรนด์แรกคืองานทางไกลและการประชุมเสมือนจริง

ในช่วงโควิด-19 พนักงานในหลายประเทศ โดยเฉพาะสหรัฐอเมริกา เปลี่ยนไปทำงานทางไกลมากขึ้น ในโลกที่พนักงานจำนวนมากหันไปทำงานทางไกลแทบทุกวันในสัปดาห์ นี่แปลว่าการทำงานระยะไกลเพิ่มขึ้น 30 เปอร์เซ็นต์ในเวลาเพียงสามสัปดาห์ แนวโน้มนี้จะคงอยู่ไปอีกนานหลังจากการระบาดของโควิด-19 สิ้นสุดลง เนื่องจากเป็นประโยชน์อย่างมาก

(1) ประหยัดต้นทุนสำหรับธุรกิจ

(2) ผลิตภาพคนงานมากขึ้น และ

(3) เพิ่มประสิทธิภาพแรงงาน ปรับตัวได้มากขึ้น ซึ่งบางประเทศค้นพบ เนื่องจากความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่มากขึ้น

2 . การนำระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้

ก่อนการระบาดของ COVID-19 มีความกลัวว่าในที่สุดระบบอัตโนมัติจะเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์ ภายในปี 20304 คาดว่าหุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่คนงาน 400 ถึง 800 ล้านคนทั่วโลก4 ระบบอัตโนมัติกำลังเร่งตัวขึ้นอันเป็นผลมาจากการระบาดใหญ่ของ COVID-19 เช่น ในการผลิตอาหาร โดยคาดว่าอัตราการใช้หุ่นยนต์จะเพิ่มขึ้นมากกว่า 56% ภายในปี 20202 อันเป็นผลมาจากความกังวลเรื่องความสะอาดซึ่งจะส่งผลต่อคนงานในอุตสาหกรรมเหล่านี้

แม้ว่าระบบอัตโนมัติจะแทนที่คนงานในบางอุตสาหกรรม แต่ก็มีส่วนช่วยในการสร้างการจ้างงานด้วย คาดว่าระบบอัตโนมัติจะช่วยในการสร้างงาน 6.1 ล้านตำแหน่งทั่วโลกในช่วงการระบาดของ COVID-19 6. จากข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์สู่การตลาดและเนื้อหา

เทรนด์ที่ 3: การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ในช่วงวิกฤตนี้ ร้านค้าและร้านอาหารทั้งเก่าและใหม่มองเห็นโอกาสมากมาย ด้วยเหตุนี้ จำนวนบุคคลที่เพิ่มขึ้นตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ได้เปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ย่อมส่งผลให้มีการจ้างงานเพิ่มขึ้น เนื่องจากการสนับสนุนหลังการขายของบริษัทจัดส่ง เช่นเดียวกับนักออกแบบเว็บไซต์ ในสหรัฐอเมริกา การเติบโตของอีคอมเมิร์ซมีส่วนทำให้การจ้างงานเพิ่มขึ้นประมาณ 3% ก่อนเกิดโควิด-19 และคาดว่าจะดำเนินต่อไปตลอดช่วงการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส

เทรนด์ที่สี่ การย้ายไปยังพนักงานอิสระ (Self-owned / Gig Workers)

ในหลายประเทศ แนวโน้มจากการทำงานเดี่ยวไปสู่การทำงานหลายอย่างพร้อมกันหรือการทำงานอิสระเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะสหรัฐอเมริกา แต่ยังรวมถึงสหราชอาณาจักร เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม ฝรั่งเศส และออสเตรเลีย รวมทั้งประเทศไทยด้วย

นอกเหนือจากแนวโน้มงานที่อธิบายไว้สี่ประการแล้ว ภูมิศาสตร์ของงานจะเปลี่ยนไป งานจะกระจุกตัวมากขึ้นในเมืองเล็กๆ ตามอัตราการว่างงาน ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 91% ในเมืองใหญ่ๆ เช่น ซานฟรานซิสโก ในขณะที่เมืองเล็กๆ เช่น ซานฟรานซิสโกจะลดลง กลาสโกว์ นอกจากนี้ ธุรกิจบางแห่งต้องการจัดตั้งสำนักงานดาวเทียม (สาขาย่อย) ในเมืองเล็กๆ เพื่อรับสมัครพนักงานที่มีศักยภาพสูงในแต่ละสถานที่