ถ้าร้านไหนอยากขายดียอดปัง ต้องรู้จักเทคนิคการขายของเหล่านี้

ในเศรษฐกิจแบบนี้ แน่นอนว่าหลาย ๆ คน หลาย ๆ ธุรกิจได้รับผลกระทบ ทั้งยอดขายตก คนเข้าร้านน้อยลง วันนี้ Kaidoo พามาลองทำความรู้จักลูกค้าว่าลูกค้าแต่ละแบบต้องมีเทคนิคขายของยังไง  เริ่มจากการที่ต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไร ทำความรู้จักให้รู้ใจลูกค้าของเรา และนำเสนอสินค้าที่ลูกค้าต้องการ

• ลูกค้าขาประจำ 

เป็นกลุ่มที่ชอบให้ใส่ใจเป็นพิเศษ เพราะมาด้วยความตั้งใจซื้ออยู่แล้ว และมีความคุ้นเคยกับร้านและสินค้าของเรา อาจจะแนะนำจากสั่งไซด์กลางเป็นไซด์ใหญ่ เพื่อความคุ้มค่าให้แก่ลูกค้า

• ลูกค้าน่าจะซื้อ 

ลูกค้ากลุ่มนี้เรียกว่า น่าจะซื้อแต่ยังไม่ตัดสินใจ ใช้เทคนิคการชวนคุยเพื่อถามความต้องการและให้ข้อมูลสินค้าเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจง่ายขึ้น พร้อมเสนอโปรโมชั่นที่มีต่าง ๆ ภายในร้านของเรา

• ลูกค้านักเดินผ่าน 

เป็นกลุ่มใหญ่ที่ไม่ได้ตั้งใจซื้อหรือมีสินค้าในใจ ให้ชวนคุยให้รู้สึกประทับใจ และทำให้เกิดการคุ้นเคย เป็นกันเอง และกลับมาซื้ออีกครั้ง

•  ลูกค้านักต่อรอง 

เป็นกลุ่มที่ซื้อของแน่นอน แต่ชอบให้ได้ของที่คุ้มค่าคุ้มราคา มีความชอบในการลด แลก แจก แถมมีโปรโมชั่นอะไรให้นำเสนอเพื่อเป็นการช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

การเริ่มทำความรู้จัก รู้ใจลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อนำเสนอวิธีการที่แตกต่างกันและเหมาะสมกับลูกค้าแต่ละแบบ เท่านี้ก็จะมัดใจลูกค้าและมียอดขายที่ปังขึ้นแน่นอน

.

.

ข้อมูลจาก : K SME